YES24 GLOBAL FAQ
※ ログインできない場合
- モバイルサイトから登録された会員情報では、PCで予約することができません。
同様に、PCから登録した会員情報でモバイル予約を行うこともできませんので、会員登録した経路でチケットの予約まで行ってください。
[チケット購入関連]
※ Beyond LIVE+VODまたはMDセット商品すべて同一に該当されます。
1) Order History 確認方法
- 決済後の購入内訳は、以下のようにご確認いただけます。
[Mobile Ver.]
URL: https://global.yes24.com/
[PC Ver.]
URL: https://global.yes24.com/
- 決済完了の後、決済確認メールがYES24に登録されたメールアドレスに送信される予定です。
もしメールが届かない場合は、まずご自身の迷惑メールボックスをご確認ください。
それでも確認ができない場合は、 YES24の1:1お問い合わせサービスをご利用ください。 ※ 決済確認メールは購入過程での確認手続きである為、必ずマイページ内の購入内訳をご確認ください。購入内訳が確認できた際は、後日問題なくリディムコードの登録や公演観覧を行うことが出来ます。 - 決済完了後、注文がOrder Historyに表示されない場合は、お問い合わせの内容と共に決済ページ(取引ID)をスクリーンショットで撮影し、 YES24内の1:1お問い合わせサービスにご連絡ください。 2) リディムコード 確認方法 - リディムコードとは、YES24で販売される観覧券で、生中継を見るための英語の大文字または数字で構成された8桁のコードです。 - ご購入いただいたリディムコードは、12月24日木曜日の15:00以降、上記「Order History確認方法」でご案内した経路でご確認いただけます。 → Mobile ver. [MY > Purchase List > Time Period/Purchase date setting > Purchase confirm/cancel > Viewing Code] → PC ver. [MY TICKET > Time Period/Purchase date setting > Purchase confirm/cancel > Viewing Code] [Mobile Ver.] URL: http://m.ticket.yes24.com/English/Perf/Detail/FnPerfInfo.aspx?IdPerf=38163
[PC Ver.]
URL: http://ticket.yes24.com/Pages/English/Perf/FnPerfDeail.aspx?IdPerf=38163
- ご購入いただいたリディムコードは、NAVER V LIVE+ リディムコード入力ページへの登録が必要となります。登録を完了されない場合、生中継の視聴及び今後提供されるVOD観覧ができません。
※ リディムコード登録商品 URL: https://www.vlive.tv/product/ds00u00u00000358
[MDセット商品]
MDセット商品を購入した後、チケットをまた買わなければなりませんか?
- MDセット商品にはチケットが含まれているため、別途チケットをご購入いただく必要はございません。
商品購入後、発行されたリディムコードを12月24日(木) 15:00以降、上記の方法で確認 された後、NAVER V LIVE+リディムコード入力ページへ登録していただくと当日の公演観覧が可能です。 Global Fanの場合、MD単一商品またはBeyond LIVE + VOD + MDセット商品を購入された場合、コロナの影響により一部配送サービスができない国及び地域がありますのでご了承ください。
もしメールが届かない場合は、まずご自身の迷惑メールボックスをご確認ください。
それでも確認ができない場合は、 YES24の1:1お問い合わせサービスをご利用ください。 ※ 決済確認メールは購入過程での確認手続きである為、必ずマイページ内の購入内訳をご確認ください。購入内訳が確認できた際は、後日問題なくリディムコードの登録や公演観覧を行うことが出来ます。 - 決済完了後、注文がOrder Historyに表示されない場合は、お問い合わせの内容と共に決済ページ(取引ID)をスクリーンショットで撮影し、 YES24内の1:1お問い合わせサービスにご連絡ください。 2) リディムコード 確認方法 - リディムコードとは、YES24で販売される観覧券で、生中継を見るための英語の大文字または数字で構成された8桁のコードです。 - ご購入いただいたリディムコードは、12月24日木曜日の15:00以降、上記「Order History確認方法」でご案内した経路でご確認いただけます。 → Mobile ver. [MY > Purchase List > Time Period/Purchase date setting > Purchase confirm/cancel > Viewing Code] → PC ver. [MY TICKET > Time Period/Purchase date setting > Purchase confirm/cancel > Viewing Code] [Mobile Ver.] URL: http://m.ticket.yes24.com/English/Perf/Detail/FnPerfInfo.aspx?IdPerf=38163
商品購入後、発行されたリディムコードを12月24日(木) 15:00以降、上記の方法で確認 された後、NAVER V LIVE+リディムコード入力ページへ登録していただくと当日の公演観覧が可能です。 Global Fanの場合、MD単一商品またはBeyond LIVE + VOD + MDセット商品を購入された場合、コロナの影響により一部配送サービスができない国及び地域がありますのでご了承ください。